Primeira empresa do setor elétrico a figurar entre as 100 melhores avaliadas no ranking do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa 2020, a Eletrobras aposta na comunicação sem barreiras para alcançar a sociedade. A Audima foi a solução de áudio escolhida para tornar todo o conteúdo de seu portal na internet acessível por qualquer cidadão, inclusive para os usuários com algum tipo de deficiência.
“Somos uma empresa de geração e transmissão de energia e o site da Eletrobras é uma plataforma de informações sobre a empresa importantes para a comunidade e para os nossos acionistas”, explica a Relações Públicas Flávia Damázio, gerente de comunicação e relacionamento institucional da empresa.
“Disponibilizamos vários tipos de informação como os projetos da empresa na área de meio ambiente e uma importante prestação de serviços a respeito do programa de conservação de energia, o Procel, que certifica eletrodomésticos disponíveis no mercado; notícias sobre o setor energético; e informações institucionais que contam um pouco da história da Eletrobras e o perfil de nossos administradores. Além, é claro, de uma área exclusiva de relacionamento com os nossos investidores”, completa.
O projeto de transformação do portal Eletrobras num site mais acessível nasceu a partir de uma demanda detectada pelos próprios funcionários. Muitos deles são selecionados via concurso público e, segundo Flávia, a empresa tem em seus quadros colaboradores com diversos tipos de deficiência. “No ano passado definimos como diretriz estratégica de nossa política de comunicação que nossos produtos se tornassem cada vez mais acessíveis para toda a sociedade ”, destaca.
Para colocar essas diretrizes em prática, a Eletrobras foi ao mercado buscar parceiros e a empresa escolhida foi a Audima. “Me surpreendi com a simplicidade da implantação dessas funcionalidades. A princípio, imaginei que essa adequação levaria o dobro do tempo. Foi muito rápido e simples. Eu não sei qual é o segredo, não me pergunte por que não saberia responder”, afirma Flávia.
A existência desse grupo inclusivo, comenta a gerente, é fundamental nesse processo de pensar em acessibilidade todo o tempo. “Eles atuam como uma valiosa consultoria interna, nos alertando sobre onde estamos acertando ou errando, indicando os melhores caminhos a seguir para alcançar nossos objetivos estratégicos e melhorar os índices de reputação corporativa”, revela Flávia, que tornou-se uma entusiasta do tema acessibilidade. “Saí da faculdade em 2006 sem esse tipo de aprendizado. Deveríamos ser treinados para produzir conteúdo para todos, inclusive para aqueles que não nasceram com todas as suas capacidades”, avalia ela, que agora está fazendo um curso de audiodescrição. “Você não faz uma graduação em comunicação para produzir seja qual for conteúdo apenas para aqueles que nasceram com todas as capacidades de cognição”, defende.
A missão inclusiva da Eletrobras vem recebendo reconhecimento no canal da Ouvidoria. “O percentual da população brasileira com algum tipo de necessidade especial é considerável, mas ainda que fossem duas pessoas, estamos falando de gente que está aqui se comunicando da sua maneira e temos que estar preparados para isso”, reforça.
